Datenschutzerklärung

1. Rechtlicher Status

WildHub Casino operiert unter einem Glücksspielrahmen von Curaçao. Unsere Aktivitäten werden im Rahmen der entsprechenden Lizenzbestimmungen in Curaçao durchgeführt und wir betreuen eine internationale Spielerschaft, einschließlich der Schweiz und anderer zulässiger Gerichtsbarkeiten.

Als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, halten wir uns an die geltenden Datenschutzgesetze in den Rechtsordnungen, in denen wir tätig sind, und wenden Maßnahmen an, die den Grundsätzen der DSGVO entsprechen, wenn wir personenbezogene Daten von Personen innerhalb der EU/EWR oder bei vergleichbarem Schutz verarbeiten.

2. Registrierung und Anmeldevorgang

Wenn Sie ein Konto registrieren und sich anmelden, erheben und verarbeiten wir die für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos erforderlichen personenbezogenen Daten. Typische erhobene Daten umfassen:

• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
• Identitätsdaten, die im Rahmen der Verifizierung angegeben werden (Name, Geburtsdatum, Adresse und amtliche Ausweisdokumente, wenn sie für Identitätsprüfungen erforderlich sind).
• Zugangsdaten (Benutzername und gehashtes Passwort) und Kontoeinstellungen (Währung, Sprache).
• Geräte- und Nutzungsinformationen zur Unterstützung der Authentifizierung und für sicheren Zugriff.

Wir verarbeiten diese Informationen, um:

• Ihr Konto zu erstellen und zu betreiben sowie Ihren Zugriff zu authentifizieren.
• Identitätsprüfungen und erforderliche KYC-Kontrollen vor bestimmten Maßnahmen durchzuführen (z. B. Auszahlungen oder risikoreiche Aktivitäten).
• Betrug, Geldwäsche und anderes verbotenes Verhalten zu verhindern und aufzudecken.
• Kundensupport zu leisten und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Registrierungs- und Verifizierungsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Kontoverwaltung sowie zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen erforderlich ist.

3. Spiele- und Softwareanbieter

Wir arbeiten mit externen Spiele- und Plattformanbietern zusammen, um Spiele und Live-Dienste bereitzustellen. Um Spielbetrieb und einen verlässlichen Service sicherzustellen, geben wir unter vertraglichen Schutzmaßnahmen bestimmte personenbezogene Daten an diese Anbieter weiter.

Typischerweise können Kennungen, die mit Spielsitzungen verknüpft sind, sowie anonymisierte Spielstatistiken weitergegeben werden. Die Weitergabe personenbezogener Identifikationsdaten beschränken wir auf das notwendige Maß, um den Dienst zu erbringen, Vorfälle zu untersuchen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4. Boni und Werbeaktionen

Zur Verwaltung von Boni und Werbeangeboten verarbeiten wir Daten zu Ihrer Kontonutzung und Ihren Werbepräferenzen. Dies umfasst:

• Kontoidentifikatoren und den Status der von Ihnen akzeptierten Angebote.
• Umsatzfortschritt und Spielbeiträge, die für die Bonusbedingungen relevant sind.
• Marketingpräferenzen und erteilte Einwilligungen.

Wir verwenden diese Informationen, um Aktionen anzuwenden, Gutschriften vorzunehmen und Promotionen zu überwachen sowie um die Einhaltung der Bonusbedingungen sicherzustellen. Sie können Werbekommunikation in Ihren Kontoeinstellungen verwalten und sich jederzeit vom Marketing abmelden oder uns kontaktieren.

5. VIP- und Treueprogramm

Wenn Sie an unserem Treue- oder VIP-Programm teilnehmen, erheben wir Daten zu Ihrer Kontonutzung, um Punkte, Rangstufen und personalisierte Vorteile zu berechnen. Diese Verarbeitung umfasst auch Profiling, um die Berechtigung für Stufen, maßgeschneiderte Angebote und zielgerichtete Kommunikation zu bestimmen.

Wir nutzen zusammengefasste Daten, um das Programm zu verbessern und Missbrauch vorzubeugen. Sie können Informationen darüber anfordern, wie Profiling Sie betrifft, und gegebenenfalls eine menschliche Überprüfung verlangen.

6. Zahlungsmethoden und zugehörige Daten

Wir speichern eingeschränkte kontobezogene Informationen, die für den Betrieb und die Verifizierung von Konten sowie zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten erforderlich sind. Der Zugriff auf diese Informationen ist auf autorisiertes Personal und Dienstleister beschränkt, die diese zur Erfüllung von Aufgaben in unserem Auftrag benötigen.

Wir bewahren diese Aufzeichnungen entsprechend den geltenden gesetzlichen und regulatorischen Aufbewahrungspflichten auf.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen und Kontoeinschränkungen

Wir protokollieren und speichern Aufzeichnungen über Kontobewegungen, Kommunikation und alle Maßnahmen, die auf Grundlage unserer Geschäftsbedingungen ergriffen werden, einschließlich Einschränkungen, Sperren oder Schließungen. Diese Informationen helfen uns, Streitigkeiten zu untersuchen, die Nutzungsbedingungen durchzusetzen und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Wenn Einschränkungen oder Kontoschließungen erfolgen, werden die betreffenden personenbezogenen Daten für den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um Streitigkeiten beizulegen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen oder unsere Interessen zu verteidigen.

8. Mobile und technische Funktionen

Wenn Sie über eine mobile App oder einen Browser auf unseren Service zugreifen, erfassen wir technische und Nutzungsinformationen, um den Service bereitzustellen und zu verbessern. Dazu gehören Gerätetyp, Betriebssystem, IP-Adresse, Browserinformationen und Leistungsdaten.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung zu analysieren und Ihr Erlebnis zu personalisieren. Sie können Cookie-Einstellungen auf Ihrem Gerät oder in Ihrem Browser verwalten; das Deaktivieren essenzieller Cookies kann jedoch die Funktionalität des Dienstes beeinträchtigen.

9. Sicherheit und Fair Play

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Zu den von uns angewendeten Maßnahmen gehören branchenübliche Verschlüsselung für Datenübertragungen, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit des Dienstes.

Supportinteraktionen (Chat, E-Mail, Ticket-System) werden zur Qualitätssicherung, für Schulungen und zur Streitbeilegung protokolliert. Der Zugriff auf Supportaufzeichnungen ist auf autorisiertes Personal beschränkt.

10. Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen

Um Instrumente für verantwortungsvolles Spielen wie Einzahlungslimits, Pausen (Time-outs) und Selbstausschluss anzubieten, verarbeiten wir Kontoidentifikatoren und Nutzungsinformationen. Diese Kontrollen sind mit Ihrem Konto verknüpft, um Limits durchzusetzen und Selbstausschlüsse oder Abkühlungsanfragen zu beachten.

Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Selbstausschlüssen und Unterstützungsverweisen werden aufbewahrt, um die Einhaltung Ihrer Entscheidungen und geltender regulatorischer Anforderungen sicherzustellen.

11. Vor- und Nachteile (Datenschutzaspekte)

Die Nutzung unserer Dienste bietet Vorteile wie personalisierte Angebote und Bequemlichkeit. Um diese Vorteile zu ermöglichen, erheben und verarbeiten wir Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Da wir unter einer Lizenz aus Curaçao arbeiten und internationale Kunden bedienen, können Ihre personenbezogenen Daten in Rechtsordnungen übertragen oder dort verarbeitet werden, die andere Datenschutzgesetze haben. Wenn solche Übertragungen stattfinden, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen und geltendes Recht einzuhalten.

12. Allgemeine Casino-Informationen und Ihre Rechte

Wir streben Transparenz darüber an, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Je nach Ihrer Rechtsordnung stehen Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Dazu gehören typischerweise das Recht:

• Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern.
• Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• Die Löschung von Daten zu verlangen, wenn die Verarbeitung nicht mehr erforderlich oder nicht rechtmäßig ist.
• Die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen zu verlangen.
• Gegen bestimmte Verarbeitungen Widerspruch einzulegen und, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, diese zu widerrufen.
• Die Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu verlangen.

Um eines dieser Rechte auszuüben oder bei datenschutzbezogenen Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden auf Ihre Anfrage gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen antworten. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie das Recht haben, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrer Rechtsordnung einzureichen.

Datenaufbewahrung und Kontakt

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Verarbeitungszwecke, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung von Vereinbarungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp und gesetzlicher Vorgabe.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum der letzten Überarbeitung wird in der Richtlinie angegeben, und wesentliche Änderungen werden Ihnen über Ihre Kontokommunikation mitgeteilt, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.